よくあるご質問
買取に関するよくあるご質問です。こちらに掲載していないご不明な点は別途お問い合わせください。
買取について
- サイトに掲載が無い商品も買取可能ですか？
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可能です。サイト上に掲載しているものは、極一部となりますのでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら。 - 何個からどれくらいまで買取できますか？
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内容にもよりますので、まずは査定申込からお問い合わせお願い致します。
お見積もり、送料など無料で対応させて頂いておりますのでお気軽にお問合せください。
複数ある場合で1点ずつの撮影が難しい場合は、とりあえずまとめて撮影でも問題ありません。取り急ぎ概算見積もりを致しまして到着時に詳細確認を致します。
※見積もりに必要な情報が不十分な場合や、当店で買取不可の場合などはお見積もり出来ない事もございますのでご了承下さい。 - ガチャガチャやコンビニくじなど数百円の商品を買い取ってもらえますか？
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1点の場合は販売数が少ないアイテムであれば可能な場合もございますが、難しいケースが多いと思います。 同ジャンルで複数個のご依頼であれば買取可能になる事が多いです。コンプリートしているとさらにプラス査定もさせて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせください。
- 処分のみも依頼できますか。
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査定時にてお値段が付かないと判断された物、未査定で明らかにリユースができない物につきましては引き取りも出来ませんのでご了承ください。
また、１箱あたりの買取金額が2000円未満の場合、ゆうパック着払いの正規送料をご請求させて頂く場合がございます。当店と致しましても本意ではございませんので、まずは査定申込からお問い合わせお願い致します。 - アイテムをお店に直接持ち込む事は出来ますか？
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お持ち込みは可能ですが、コスト削減の為、店舗運営及び店舗スタッフの常駐は行っておりません。 事前にお問い合わせを頂きスケジュール調整をさせて頂きたく存じます。
また、宅配買取と同じ流れになる為、即日査定、即日お支払いは対応出来ません。お申込み用紙にご記入して頂き、後日、査定、お振込みとなります。 - 傷や汚れがひどい物や故障していても買取ってもらえますか？
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例えば20年以上経過している古いアイテムは劣化している場合が多いですが、レトロアイテムとして需要があるジャンルも多数ございます。 ジャンクでも価値があるアイテム、ジャンルもございますので、まずは査定申込よりお問い合わせください。
※リユースが難しいアイテムにつきましては買取不可になる場合もございます。 - 箱や付属品が一部無かったりしますが買取できますか？
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買取可能です。他店舗様では大幅な減額になりやすいポイントですが、箱無しでも人気や価値があるアイテムはしっかりと買取価格に反映させていただいています。
- 買取依頼のキャンセルしたいのですが…
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商品を送る前であれば特に連絡は不要です。 商品を送られた後の商品返送はお客様負担となります。
なお、売買契約成立後のキャンセルはいかなる理由でも対応出来ません。ご了承下さい。 - 返品したい物があるかもしれないんですけど…
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返品は可能ですが、返送料はお客様負担となります。なお、トラブル防止のためお送りいただいたお品物の一部のみご返却といったご対応は承っておりません。ご了承ください。
- 未成年ですが買い取りはして頂けますか？
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18歳未満の未成年の方の買い取りはお断りさせて頂いております。 ご依頼の際は成人されているご家族の方にお願いするなどして頂き、成人されている方でのご依頼をお願い致します。
- お金の受け取りはどうやるの？
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アイテムをお送りいただく際に同梱していただく、宅配買取申込書にご本人名義のお振込先（銀行または郵便局）の記入をお願い致します。 査定後、自動承認振込を希望されている場合は即振込、希望されていない場合は、査定金額をご連絡、ご承認後にお振込みとなります。
- 振込手数料はかかりますか？
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振込手数料は当店負担です。
査定について
- 見積もりや査定をしてもらうにはどうすればいいですか？
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お見積もりは無料です。メール査定、LINE査定から申込をお願いします。 アイテムが大量にある場合で1点ずつの撮影が困難な場合は、一旦おおまかな状況がわかるよう撮影して頂き、査定依頼をして頂ければ確認させていただきます。
※見積もりに必要な情報が不十分な場合や、当店で買取不可の場合などはお見積もり出来ない事もございますのでご了承下さい。 - 事前の査定額より値段が低いのですが…
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事前査定価格は現物確認を行っておりませんので、あくまでお見積もり価格となります。 事前査定時に破損、汚損の詳細をお伝えいただいたり、運送時に破損、汚損が発生しないよう梱包をして頂けますと金額の差異が無くなるかと存じます。
- 査定時間はどの位かかりますか？
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発送前の見積もりにつきましては2営業日、アイテムが当店に到着してからは約1週間のお時間を頂戴しております。 即査定、即入金をしている他店舗様もございますが、当店では丁寧に査定し、可能な限り価格に反映できるよう対応させて頂いておりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。
発送について
- 商品の発送はどのようにすればいいですか？
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宅配買取申込フォームにご入力いただいた集荷希望日時に集荷へ伺います。それまでにご準備をお願いいたします。
宅配箱をお待ちの方は宅配箱が到着後、ご自身で集荷手配をお願いいたします。
※１箱あたり買取金額が2000円未満の場合、ゆうパック着払いの正規送料をご請求させて頂く場合がございます。
＜持ち込みで発送する場合＞
最寄りの発送拠点まで持ち込んで発送手続きをお願い致します。＜集荷依頼で発送する場合＞
佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
最寄りの営業所の確認をし、集荷依頼をお願いします。こちらのページより集荷申し込みをお願いします。
ヤマト運輸
https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.actionこちらのページより集荷申し込みをお願いします。
- 集荷日時を変更したい場合はどうすればいいですか？
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お問い合わせフォームからご連絡いただくか、買取申込フォームからの自動返信メールに返信するなどでご連絡ください。
なんらかの理由で集荷ができなかった場合、ご自身で集荷を依頼していただくようお願いいたします。
梱包について
- 梱包はどうすればいいですか？
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隙間がある場合は新聞紙を丸めたりクッション材を詰めて、過度に動くことが無いように調整してください。 アイテムが到着した時の現物にて査定するしかないので、運送中に状態が悪くなる事は当店と致しましても残念です。 買取価格にも影響しますのでアイテムのコンディションが悪くならないように梱包をして頂けますと幸いです。
梱包のコツ - 発送する段ボールがないんですが…
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ご自宅に手頃な段ボールが無い場合は、最寄りのスーパーやコンビニ、ドラックストアやホームセンターなどで、ダンボールを無料配布していることがございますのでご確認くださいませ。
生鮮食品の段ボールなど内部が濡れている可能性がある段ボールは商品汚損になる事がございますのでご注意ください。見積もり金額が3,000円以上の場合、当店が宅配箱を準備し、無料でお届けしています。 査定申込時に項目がございますのでご選択ください。査定申し込みはこちらからお願いいたします。
ただし、ポスターなど長い製品を入れる宅配箱はご用意が無い為、ご自身でご準備をお願い致します。
- 届いた宅配箱が余ったんですがどうすればいいですか？
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余分な梱包材はお手元でご処分下さい。
必要書類について
- 買取に必要なものはなんですか？
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お手続きには商品、宅配買取申込書、身分証明書、銀行口座が必要となります。
宅配買取申込書はこちらの書類をダウンロードして頂き、ご記入の上、同梱してください。ダウンロードが出来ない場合、同様の必要事項をご記入頂けましたら、手書きのメモでも結構です。
身分証明書は古物営業法により必須となりますので必ず下記のいずれか一点のコピーを準備してください。- 運転免許証
- 保険証（国民健康保険、社会保険証）
- 住民票（発行から3か月以内の原本、マイナンバー記載されていないもの）
- パスポート（日本国発行、かつ、2020年2月3日以前のもの）
- 顔写真付き住民基本台帳カード
- マイナンバーカード（表面のみ）
身分証明書に関する詳細はこちら
複数の発送物がある場合、買取申込書、身分証明書共にどれか一箱に同梱頂ければ問題ございません。
※買取ご希望の場合は宅配申込からのお手続き必須となります。銀行口座は身分証明書のご本人名義のお口座を準備してください。
※申込時情報、申込書、身分証明書、集荷先住所、口座情報などにて差異がある場合、非対面式の買取りにおいて古物営業法違反に該当する恐れがある為、買取できません。
- 必要書類を入れ忘れてしまいました。
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メールで必要書類の画像を添付して送付いただくか、必要事項をご連絡下さい。 郵送にて発送頂く場合は恐れ入りますが自費で郵送をお願い致します。
宅配買取申込書はこちらからダウンロードをお願いいたします。 - リピーターですが、書類は毎回必要ですか？
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申込書は毎回、必須となります。 身分証明書につきましては荷物の到着が同月の依頼であれば不要です。次月以降の到着の場合は再度ご準備をお願い致します。
- 個人情報はどうなってるの？
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個人情報保護に関する基本方針に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。プライバシーポリシーはこちらをご確認ください。
- 簡易書留の手続きとは何ですか？
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非対面式の買取りにおいて古物営業法では買取金額が１万円以上の場合及び一部品目（ゲームソフト等他）の場合、ご本人様確認書類の提出とそこに記載されている住所の確認が定められております。
当店からご本人様確認書類記載のご住所へ、お客様専用番号が記載された簡易書留等をお送り致しますので、到着後、お客様専用番号をメールにてご連絡頂ければ買取可能となります。
大変お手数ですが、ご協力の程よろしくお願い致します。
お問い合わせについて
- 電話での問い合わせはできますか？
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記録保持の観点、聞き間違い等のミス対策などの為、原則、電話受付は致しておりません。お問い合わせはこちらからお願いいたします。
お問い合わせフォーム本人確認や住所確認など当店から確認する必要がある場合、担当からご連絡をさせて頂く場合がございます。
